營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站
營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站
所謂營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站就是為實(shí)現某種特定的營(yíng)銷(xiāo)目標，能將營(yíng)銷(xiāo)的思想、方法和技巧融入到網(wǎng)站策劃、設計與制作中的網(wǎng)站。最為常見(jiàn)的營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站的目標是獲得銷(xiāo)售線(xiàn)索或直接獲得訂單。
一個(gè)好的營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站就像一個(gè)業(yè)務(wù)員一樣，了解客戶(hù)；善于說(shuō)服之道；具有非常強的說(shuō)服力；能抓住訪(fǎng)客的注意力；能洞察用戶(hù)的需求；能有效的傳達自身的優(yōu)勢；能一一解除用戶(hù)在決策時(shí)的心理障礙，并順利促使目標客戶(hù)留下銷(xiāo)售線(xiàn)索或者直接下訂單。更重要的是它24小時(shí)不知疲憊。
營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站是對網(wǎng)站的發(fā)展，整合了各種網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)理念和網(wǎng)站運營(yíng)管理方法，不僅注重網(wǎng)站建設的專(zhuān)業(yè)性，更加注重網(wǎng)站運營(yíng)管理的整個(gè)過(guò)程，是企業(yè)網(wǎng)站建設與運營(yíng)維護一體化的全程網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)模式。
營(yíng)銷(xiāo)型企業(yè)網(wǎng)站的核心要素
1、 以幫助企業(yè)實(shí)現經(jīng)營(yíng)目標為網(wǎng)站建設目標
營(yíng)銷(xiāo)型企業(yè)網(wǎng)站一定是為了滿(mǎn)足企業(yè)的某些方面的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)功能，比如面向客戶(hù)服務(wù)為主的企業(yè)網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)功能，以銷(xiāo)售為主的企業(yè)網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)功能，以國際市場(chǎng)開(kāi)發(fā)為主的企業(yè)網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)功能，以上簡(jiǎn)單列舉均是以實(shí)現企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標為核心，從而通過(guò)網(wǎng)站這樣的工具來(lái)實(shí)現其網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值。
2、 良好的搜索引擎表現
企業(yè)網(wǎng)站另一個(gè)重要功能是網(wǎng)站推廣功能，而搜索引擎是目前網(wǎng)民獲取信息最重要的渠道，如果企業(yè)網(wǎng)站無(wú)法通過(guò)搜索引擎進(jìn)行有效推廣，那么這個(gè)企業(yè)網(wǎng)站從一定程度上來(lái)講其營(yíng)銷(xiāo)性會(huì )大打折扣，所以營(yíng)銷(xiāo)型企業(yè)網(wǎng)站必然要解決企業(yè)網(wǎng)站的搜索引擎問(wèn)題，也可以理解為搜索引擎優(yōu)化的工作，在營(yíng)銷(xiāo)型企業(yè)網(wǎng)站解決方案中，搜索引擎優(yōu)化工作為基礎和長(cháng)期的工作，從企業(yè)網(wǎng)站的策劃階段乃至從企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的戰略規劃階段就已經(jīng)開(kāi)始，而且又貫穿于企業(yè)網(wǎng)站的整個(gè)運營(yíng)過(guò)程。
3、 良好的客戶(hù)體驗
企業(yè)網(wǎng)站最終面對的潛在客戶(hù)與客戶(hù)或說(shuō)與本公司業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)的任何組織和個(gè)人，如何提升企業(yè)網(wǎng)站的客戶(hù)體驗是營(yíng)銷(xiāo)型企業(yè)網(wǎng)站必須考慮的重要問(wèn)題?？蛻?hù)體驗在我們的現代營(yíng)銷(xiāo)中無(wú)處不存在其身影，比如電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中我們不得不重視客戶(hù)體驗、在面對面營(yíng)銷(xiāo)中我們不得不重視客戶(hù)體驗，在設計企業(yè)業(yè)務(wù)流程時(shí)不得不重視客戶(hù)體驗；那么企業(yè)網(wǎng)站是一個(gè)直接面對市場(chǎng)主體的窗口更需要重視其客戶(hù)體驗性?？蛻?hù)體驗又是一個(gè)非常無(wú)法量化的指標，更多的時(shí)候是不同受眾的感覺(jué)。我們一般從這幾方面來(lái)實(shí)現一個(gè)具備良好客戶(hù)體驗的營(yíng)銷(xiāo)型企業(yè)網(wǎng)站：可用于易用性（網(wǎng)站的基礎標準：速度、安全、兼容型以及導航等）、網(wǎng)站的溝通性（對于特殊用戶(hù)群體的定制，企業(yè)網(wǎng)站應該具備的交互與溝通功能，）、網(wǎng)站的可信度（與傳統信息的一致以及站內信息的一致，信賴(lài)程度等）、易于傳播（分享是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中價(jià)值轉換率最高的一種模式）等方面。
4、 重視細節
細節本也是客戶(hù)體驗中一個(gè)重要的元素，由于其的重要性所以我們單獨將其作為營(yíng)銷(xiāo)型企業(yè)網(wǎng)站的一個(gè)因素，在營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站的流程制定、內容維護、網(wǎng)站管理等都需要體現出來(lái)細節問(wèn)題。
5、 網(wǎng)站監控與管理
營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站的另一個(gè)因素是網(wǎng)站本身的監控功能與管理功能，最簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)網(wǎng)站總需要加一段流量監測的代碼吧，更多的管理特點(diǎn)就不多做介紹。
網(wǎng)站特征
1.以用戶(hù)為中心的網(wǎng)站設計
很多的企業(yè)仍停留在“公司介紹、產(chǎn)品展示、在線(xiàn)訂單、聯(lián)系我們”的老套路上。殊不知以用戶(hù)為中心的網(wǎng)站設計才是有特色的設計，才能獲得用戶(hù)的青睞。以用戶(hù)為中心并不是一個(gè)口號，而是應以專(zhuān)業(yè)的視覺(jué)來(lái)審視，什么才是最重要的內容，什么才是用戶(hù)最希望看到的，圍繞用戶(hù)的心理，通過(guò)最有特色服務(wù)滿(mǎn)足用戶(hù)的需要，讓客戶(hù)喜歡網(wǎng)站。
2.提供豐富的產(chǎn)品/服務(wù)介紹信息
多數網(wǎng)站在對產(chǎn)品/服務(wù)的介紹信息上沒(méi)有下足文章，這導致用戶(hù)的興趣全無(wú)。就好像來(lái)到一個(gè)裝飾華麗的表演舞臺，觀(guān)眾最期待的還是表演。表演的不好看，舞臺再漂亮觀(guān)眾也不買(mǎi)帳。
有調查表明，在網(wǎng)上零售商為提升顧客轉化率采用的各種措施中，其提供豐富商品介紹信息明顯有利于提升網(wǎng)上商店顧客轉化率。對于企業(yè)網(wǎng)站也是如此，產(chǎn)品的特點(diǎn)介紹越詳細，產(chǎn)品展示圖片越清晰，用戶(hù)的興趣越高。隨著(zhù)視頻技術(shù)的發(fā)展，為你的產(chǎn)品進(jìn)行視頻展示已經(jīng)成為一種時(shí)尚。淘寶網(wǎng)的一家內衣店的女店主已經(jīng)用自己做模特來(lái)展示店內出售的內衣商品，反響很好――要是再來(lái)幾段視頻展示的話(huà)，銷(xiāo)售量更要飆升了。
3.讓用戶(hù)對網(wǎng)站產(chǎn)生信任感
調查表明，網(wǎng)站備案信息、經(jīng)營(yíng)資質(zhì)展示、完整的聯(lián)系方式、權威的網(wǎng)絡(luò )安全認證標志、詳細的地址等信息，能夠增強用戶(hù)的認可程度。只有用戶(hù)在感到安全的前提下，才會(huì )對網(wǎng)站產(chǎn)生信任感，進(jìn)一步產(chǎn)生業(yè)務(wù)聯(lián)系、在線(xiàn)購買(mǎi)等行為。
4.簡(jiǎn)化轉化流程
用戶(hù)的轉化流程主要體現在瀏覽過(guò)程、購買(mǎi)流程、注冊流程、互動(dòng)流程等。我們千萬(wàn)不能去考驗用戶(hù)的耐心，而應該盡量讓用戶(hù)心情愉悅地進(jìn)行每一步操作，并快速得到他想要的結果。簡(jiǎn)化流程是一項細活，需要反復地測試和揣摩。
5.設計合理的促銷(xiāo)與限購
小區內有一家新開(kāi)的羊毛衫店，一開(kāi)張就表明“只賣(mài)7天，低價(jià)促銷(xiāo)”。7天后改說(shuō)法了，“接廠(chǎng)家通知，再賣(mài)5天，降價(jià)促銷(xiāo)”；5天后的說(shuō)法是“最后3天，買(mǎi)一送二”；3天后的說(shuō)法是“延期三天，一件不留”；再過(guò)3天的說(shuō)法是“明天下午6點(diǎn)走，半賣(mài)半送”；2天后的說(shuō)法是“廠(chǎng)車(chē)未到，見(jiàn)錢(qián)就賣(mài)，隨到隨走”――之后過(guò)了幾天，羊毛衫全賣(mài)完了，他們真的走了，不過(guò)并沒(méi)有走遠，到另一個(gè)小區重新上演。一個(gè)月的時(shí)間里，這家羊毛衫店接連掀起5次銷(xiāo)售高潮，在小區里創(chuàng )造了比商業(yè)街上同類(lèi)店鋪還要好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。有不少網(wǎng)站在模仿這種“促銷(xiāo)與限購”相結合的方式，有效的提高了用戶(hù)轉化率，取得了驕人的成績(jì)。
6.有效利用在線(xiàn)客服工具
在線(xiàn)客服工具是提高網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)轉化率的有效工具。有數據表明，企業(yè)網(wǎng)站大多數訪(fǎng)客由于不能進(jìn)行及時(shí)的互動(dòng)溝通和線(xiàn)上交流，超過(guò)98.5%的潛在用戶(hù)將會(huì )流失。推薦使用QQ、旺旺等在線(xiàn)客服工具，另外400電話(huà)也可以大幅提高廣告效果，400熱線(xiàn)電話(huà)一年只需幾百元，在極速400電話(huà)網(wǎng)有關(guān)于400業(yè)務(wù)的詳細說(shuō)明。在線(xiàn)客服工具是一個(gè)雙向的交流溝通工具。用戶(hù)可以主動(dòng)同網(wǎng)站客服進(jìn)行交流，網(wǎng)站客服也可以對用戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)行為進(jìn)行關(guān)注，并主動(dòng)發(fā)出交談邀請，幫助用戶(hù)解決難題。
7.精準的搜索引擎關(guān)鍵詞廣告
搜索引擎競價(jià)廣告是提高用戶(hù)轉化率的一種有效的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式。在對用戶(hù)檢索行為分析并在此基礎上選擇最有效的關(guān)鍵詞組合，優(yōu)化廣告著(zhù)陸頁(yè)面內容的相關(guān)性，能有效提高轉化率。搜索引擎競價(jià)的效果由多方面的因素組成，每日的消耗預算、關(guān)鍵詞上詞數量和報告分析等維護工作的好壞直接影響了搜索引擎競價(jià)產(chǎn)品的效果。由于搜索引擎關(guān)鍵詞廣告具有一定的專(zhuān)業(yè)性，通過(guò)選擇有實(shí)力的服務(wù)商進(jìn)行廣告維護，可以進(jìn)一步提升網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)效果。
8.具有說(shuō)服力的客戶(hù)見(jiàn)證
客戶(hù)見(jiàn)證是有效的營(yíng)銷(xiāo)技巧，但很多網(wǎng)站并沒(méi)有充分利用客戶(hù)見(jiàn)證到網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中來(lái)。在產(chǎn)品/服務(wù)展示的同時(shí)，展示該產(chǎn)品/服務(wù)客戶(hù)的服務(wù)評價(jià)、使用體驗，能增強產(chǎn)品/服務(wù)的說(shuō)服力，增加用戶(hù)購買(mǎi)的興趣和信心。
9.引導老客戶(hù)進(jìn)行轉介紹
利用網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)來(lái)引導老客戶(hù)進(jìn)行轉介紹比傳統營(yíng)銷(xiāo)方法還具有優(yōu)勢。通常情況下，對于已成交客戶(hù)，我們可以通過(guò)積分、折扣、禮品等形式來(lái)促進(jìn)老客戶(hù)再次消費；同時(shí)，對于老客戶(hù)介紹來(lái)的新客戶(hù)，除了新客戶(hù)能夠得到比較優(yōu)惠的價(jià)格，老客戶(hù)也將得到積分或禮品等多種形式的回報。
10.重視電子郵件營(yíng)銷(xiāo)的應用(潛在客戶(hù)的跟蹤關(guān)懷)
電子郵件營(yíng)銷(xiāo)并非指發(fā)送垃圾郵件廣告。電子郵件營(yíng)銷(xiāo)除了在開(kāi)拓新客戶(hù)上有其作用之外，更大的作用還在于對于潛在客戶(hù)的跟蹤關(guān)懷上面。我們通過(guò)自身平臺的電子雜志訂閱用戶(hù)、注冊會(huì )員郵箱、有獎活動(dòng)參與者郵箱以及合作伙伴提供的相關(guān)電子郵箱等多種形式獲取潛在客戶(hù)的郵件列表，使用電子期刊、促銷(xiāo)活動(dòng)介紹、網(wǎng)站精華內容推薦、免費資源提供等多種郵件形式，吸引潛在客戶(hù)繼續關(guān)注我們的網(wǎng)絡(luò )平臺和產(chǎn)品(服務(wù))，最終實(shí)現潛在客戶(hù)的轉化。
提高網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)戶(hù)率并沒(méi)有特殊的秘訣，最重要的就是站在用戶(hù)的角度，抓住用戶(hù)的心理，為用戶(hù)著(zhù)想，不斷的改進(jìn)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)思路，簡(jiǎn)化各種流程，加強與客戶(hù)之間的溝通交流，維系好客戶(hù)之間的聯(lián)系，追求可持續發(fā)展的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。
用戶(hù)體驗
1、訪(fǎng)問(wèn)速度
?。ㄊ醉?yè)FLASH或大圖片、國內多路由訪(fǎng)問(wèn)、服務(wù)器穩定性）
2、網(wǎng)站結構
?。▽Ш綑谑欠袂逦?，整體結構是否適合營(yíng)銷(xiāo)的需求）
3、網(wǎng)站內容
?。ㄊ欠裢怀龉緝?yōu)勢、產(chǎn)品優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢）
4、網(wǎng)站設計
?。ㄉ蚀钆鋮f(xié)調、專(zhuān)業(yè)性強，細節處理比較好）
5、網(wǎng)站誠信
?。ㄓ匈Y質(zhì)論證、榮譽(yù)證書(shū)、第三方論證書(shū)）
6、聯(lián)系方式
?。總€(gè)產(chǎn)品與服務(wù)頁(yè)面都有直接的聯(lián)系方式，方便客戶(hù)第一時(shí)間找到你）
SEO優(yōu)化
1、標題優(yōu)化
?。ㄊ醉?yè)標題、產(chǎn)品頁(yè)面、新聞頁(yè)面是否進(jìn)行針對性關(guān)鍵詞優(yōu)化）
2、內容優(yōu)化
?。ê诵年P(guān)鍵詞內容重復頻率、內容更新率、內容原創(chuàng )性）
3、關(guān)鍵詞優(yōu)化
?。ㄆ髽I(yè)SWOT分析、優(yōu)勢產(chǎn)品與服務(wù)、關(guān)鍵詞列表）
4、友情鏈接
?。ㄍ獠挎溄?、內部鏈接、高PR值網(wǎng)站互鏈）
5、核心優(yōu)勢
?。ㄆ髽I(yè)定位，核心產(chǎn)品與服務(wù)優(yōu)勢）
營(yíng)銷(xiāo)功能
1、網(wǎng)站客服
?。ňW(wǎng)站客服，在線(xiàn)把握銷(xiāo)售機會(huì )，整合QQ、MSN在線(xiàn)功能）
2、客服熱線(xiàn)
?。?00、800全國免費熱線(xiàn)：專(zhuān)業(yè)大公司形象，注重品牌與服務(wù)，把握商機）
3、企業(yè)郵局
?。▽ν饨y一形象，對內方便管理，企業(yè)郵局是基礎準備）
4、廣告促銷(xiāo)
?。ㄔ诰€(xiàn)廣告活動(dòng)，最新促銷(xiāo)，營(yíng)造營(yíng)銷(xiāo)氣氛，把握線(xiàn)上機會(huì )）
5、電子地圖
?。ㄗ尶蛻?hù)方便找到你，提升誠信度，用戶(hù)體驗好）
6、在線(xiàn)支付
?。ㄗ尶蛻?hù)在找到你之后，在最有熱情的能及時(shí)下 付款）
靈活操作
1、管理后臺
?。ńy一網(wǎng)站管理后臺登陸口，方便進(jìn)行整站管理）
2、新聞系統
?。皶r(shí)發(fā)布公司新聞、行業(yè)新聞、行業(yè)相關(guān)知識）
3、產(chǎn)品系統
?。ㄗ晕夜芾懋a(chǎn)品，方便、好用，及時(shí)修改產(chǎn)品與服務(wù)信息）
4、在線(xiàn)調查
?。ㄅc客戶(hù)互動(dòng)，直接面對一線(xiàn)得到最直接，真實(shí)的數據，利于市場(chǎng)決策）
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