商城網(wǎng)站
商城網(wǎng)站
商城網(wǎng)站類(lèi)似于現實(shí)世界當中的商店，差別是利用電子商務(wù)的各種手段，達成從買(mǎi)到賣(mài)的過(guò)程的虛擬商店，從而減少中間環(huán)節，消除運輸成本和代理中間的差價(jià)，造就對普通消費和加大市場(chǎng)流通帶來(lái)巨大的發(fā)展空間。盡可能的還消費者以利益，帶動(dòng)公司發(fā)展和企業(yè)騰飛，引導國民經(jīng)濟穩定快速發(fā)展，推動(dòng)國內生產(chǎn)總值。
模式分類(lèi)
B2B模式
B2B (Business to Business) 是指商家與商家建立的商業(yè)關(guān)系。例如我們在麥當勞中只能夠買(mǎi)到可口可樂(lè )是因為麥當勞與可口可樂(lè )中的商業(yè)夥伴的關(guān)系。商家們建立商業(yè)夥伴的關(guān)系是希望通過(guò)大家所提供的東西來(lái)形成一個(gè)互補的發(fā)展機會(huì )，大家的生意都可以有利潤。
B2C模式
B2C即企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供一個(gè)新型的購物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費者通過(guò)網(wǎng)絡(luò )在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付。由于這種模式節省了客戶(hù)和企業(yè)的時(shí)間和空間，大大提高了交易效率，特別對于工作忙碌的上班族，這種模式可以為其節省寶貴的時(shí)間。但是在網(wǎng)上出售的商品特征也非常明顯，僅僅局限于一些特殊商品，例如圖書(shū)、音像制品、數碼類(lèi)產(chǎn)品、鮮花、玩具等等。這些商品對購買(mǎi)者視、聽(tīng)、觸、嗅等感覺(jué)體驗要求較低，像服裝、音響設備、香水需要消費者特定感官體驗的商品不適宜在網(wǎng)上銷(xiāo)售，當然，也不排除少數消費者就認定某一品牌某一型號而不需要現場(chǎng)體驗就決定購買(mǎi)，但這樣的消費者很少，人們更愿意相信自己的體驗感覺(jué)來(lái)決定是否購買(mǎi)。所以，到目前為止，B2C市場(chǎng)上成功的企業(yè)如華強商城、當當、卓越，億匯網(wǎng)，京東商城，星夢(mèng)購物商城都是賣(mài)一些特殊商品的。目前B2C電子商務(wù)的付款方式是貨到付款與網(wǎng)上支付相結合，而大多數企業(yè)的配送選擇物流外包方式以節約運營(yíng)成本。隨著(zhù)用戶(hù)消費習慣的改變以及優(yōu)秀企業(yè)示范效應的促進(jìn)，網(wǎng)上購物用戶(hù)迅速增長(cháng)，2004年占整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的5．4%，我國B(niǎo)2C電子商務(wù)市場(chǎng)規模到2004年底達到了45億元，這種商業(yè)模式在我國已經(jīng)基本成熟。
C2C模式
c2c實(shí)際上是電子商務(wù)一個(gè)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，c2c即c to c ，因為在英文中的2的發(fā)音同two，所以c to c簡(jiǎn)寫(xiě)為c2c。c指的是消費者，因為消費者的英文單詞是consumer，所以簡(jiǎn)寫(xiě)為c?，F在大家應該知道c2c的意思就是消費者（consumer）與消費者（consumer）之間的電子商務(wù)。打個(gè)比方，比如一個(gè)消費者的有一臺舊電腦，通過(guò)網(wǎng)上拍賣(mài)，把它賣(mài)給另外一個(gè)消費者，這種交易類(lèi)型就稱(chēng)為c2c電子商務(wù)。
c2c電子商務(wù)主要是指網(wǎng)上拍賣(mài)。c2c模式的特點(diǎn)就是大眾化交易，因為是個(gè)人與個(gè)人之間的交易！
O2O模式
O2O即Online To Offline，也即將線(xiàn)下商務(wù)的機會(huì )與互聯(lián)網(wǎng)結合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線(xiàn)下交易的前臺。這樣線(xiàn)下服務(wù)就可以用線(xiàn)上來(lái)攬客，消費者可以用線(xiàn)上來(lái)篩選服務(wù)，還有成交可以在線(xiàn)結算，
O2O模式與其他電子商務(wù)模式關(guān)系
O2O模式與其他電子商務(wù)模式關(guān)系
很快達到規模。該模式最重要的特點(diǎn)是：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤。象嶼商城就運用了此種電子商務(wù)模式 象嶼商城所開(kāi)創(chuàng )的所謂的 “O2O模式”看似合理，實(shí)際上并沒(méi)有被國外主流媒體所傳播。而是普遍存在的經(jīng)濟和社會(huì )現象而已。O2O也可以簡(jiǎn)稱(chēng)為On2Off，這樣就可同其它商務(wù)術(shù)語(yǔ)一致，例如B2C、B2B和C2C。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)上本地化電子商務(wù)的發(fā)展，信息和實(shí)物之間、線(xiàn)上與線(xiàn)下之間的聯(lián)系變得更加緊密。O2O讓電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)入新的一個(gè)階段。O2O的優(yōu)勢 O2O的優(yōu)勢在于把網(wǎng)上和網(wǎng)下的優(yōu)勢完美結合。通過(guò)網(wǎng)購導購機，把互聯(lián)網(wǎng)與地面店完美對接，實(shí)現互聯(lián)網(wǎng)落地。讓消費者在享受線(xiàn)上優(yōu)惠價(jià)格的同時(shí)，又可享受線(xiàn)下貼身的服務(wù)。同時(shí)，O2O模式還可實(shí)現不同商家的聯(lián)盟。
兩大模塊
后臺常見(jiàn)功能模塊
1、商品管理：包括后臺商品庫存管理、上貨、出貨、編輯管理和商品分類(lèi)管理、商品品牌管理等。
2、訂單管理：在線(xiàn)訂單程序，使消費者能夠順利的通過(guò)WEB在線(xiàn)的方式，直接生成購買(mǎi)訂單。
3、商品促銷(xiāo)：一般的購物系統多有商品促銷(xiāo)功能，通過(guò)商品促銷(xiāo)功能，能夠迅速的促進(jìn)商城的消費積極性。
4、支付方式：即通過(guò)網(wǎng)上錢(qián)包、電子支付卡。進(jìn)行網(wǎng)上資金流轉換的業(yè)務(wù)流程；國內主流支付方式包括：支付寶、財富通、網(wǎng)銀在線(xiàn)等。還有部分網(wǎng)上商城支持貨到付款，如京東商城、第九大道、鵬程萬(wàn)里貿易商城。
5、配送方式：購物系統集成的物流配送方式，從而方便消費者對物流方式進(jìn)行在線(xiàn)選擇。如：EMS、順豐等等。
6、會(huì )員模塊：在購物系統中，集成會(huì )員注冊是吸引會(huì )員進(jìn)行二次購買(mǎi)和提升轉換率的方式。
前端界面功能模塊
1、模板風(fēng)格自定義：即通過(guò)系統內置的模板引擎，可以方便的通過(guò)后臺可視化編輯，設計出符合自身需求的風(fēng)格界面。
2、商品多圖展示：隨著(zhù)電子商務(wù)的發(fā)展商品圖片成為吸引消費者的第一要素，多圖展示即提供前臺多張圖片的展示，從而提升消費者的購物欲望。
3、自定義廣告模塊：內置在系統中的廣告模塊，網(wǎng)站管理員能夠順利的通過(guò)操作就可以在前端界面中添加各種廣告圖片。
4、商品展示：通過(guò)前端界面，以標準的或者其他個(gè)性化的方式向用戶(hù)展示商品各類(lèi)信息，完成購物系統內信息流的傳遞。
5、購物車(chē)： 用戶(hù)可對想要購買(mǎi)的商品進(jìn)行網(wǎng)上訂購，在購物過(guò)程中，隨時(shí)增刪商品。
開(kāi)發(fā)流程
一、客戶(hù)提出需求：客戶(hù)通過(guò)電話(huà)、電子郵件或在線(xiàn)訂單方式提出自己網(wǎng)上商城建設方面的“基本需求”。
涉及內容包括：
1、公司介紹；
2、欄目描述；
3、網(wǎng)站基本功能需求；
4、基本設計要求。
二、設計網(wǎng)上商城建設方案：首先，根據企業(yè)的要求和實(shí)際狀況，設計適合企業(yè)的網(wǎng)上商城建設方案。是選擇虛擬主機服務(wù)，還是自己購置服務(wù)器；根據企業(yè)風(fēng)格度身定制；一切根據企業(yè)的實(shí)際需要選擇，最合適的才是的。
三、查詢(xún)申辦域名：根據企業(yè)的需要，決定是國際域名還是國內域名。域名就是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò )上的招牌，是一個(gè)名字，并不影響網(wǎng)站的功能和技術(shù)。如果是登記國際域名的話(huà)，就必須向國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )管理中心申請;國內域名則向中國互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)中心登記。
四、網(wǎng)上商城系統規劃：一個(gè)好的網(wǎng)上商城，不僅僅是一本網(wǎng)絡(luò )版的商購平臺，它還必須給網(wǎng)站瀏覽者，即為商城的潛在用戶(hù)提供方便的瀏覽導航，合理的動(dòng)態(tài)結構設計，適合商務(wù)發(fā)展的功能構件，如信息發(fā)布系統、產(chǎn)品展示系統，團購系統，運營(yíng)統計等，豐富實(shí)用的資訊和互動(dòng)空間。我們將根據甲方的簡(jiǎn)單材料，精心進(jìn)行規劃，提交出一份網(wǎng)站建設方案書(shū)。
五、確定合作：雙方以面談、電話(huà)或電子郵件等方式，針對項目?jì)热莺途唧w需求進(jìn)行協(xié)商。雙方認可后，簽署《網(wǎng)站建設合同書(shū)》并支付50%網(wǎng)站建設預付款。
六、商城內容整理：根據網(wǎng)站建設方案書(shū)，組織出一份與企業(yè)網(wǎng)站欄目相關(guān)的內容材料(電子文檔文字和圖片等)，制作人員將對相關(guān)文字和圖片進(jìn)行詳細的處理、設計、排版、掃描、制作，這一過(guò)程需要客戶(hù)給予積極的配合。
七、網(wǎng)頁(yè)設計、制作、修改 一旦商城的內容與結構確定了，下一步的工作就是進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)的設計和程序的開(kāi)發(fā)。網(wǎng)頁(yè)設計關(guān)乎企業(yè)的形象，一個(gè)好的網(wǎng)頁(yè)設計，能夠在信息發(fā)布的同時(shí)對公司的意念以及宗旨作出準確的詮釋。
八、網(wǎng)上商城提交甲方審核并發(fā)布網(wǎng)上商城設計、制作、修改、程序開(kāi)發(fā)完成后，提交給客戶(hù)審核，甲方確認后，支付網(wǎng)上商城建設余款。同時(shí)，網(wǎng)上商城程序及相關(guān)文件上傳到網(wǎng)站運行的服務(wù)器，至此網(wǎng)上商城正式開(kāi)通并對外發(fā)布。
注意事項
個(gè)人資料的外泄是最大的因素，如果有黑客破解網(wǎng)頁(yè)源代碼，并在網(wǎng)頁(yè)上種下木馬或病毒，只要你登入并打上個(gè)人資料，黑客便可以馬上知道你在網(wǎng)頁(yè)上打下哪些個(gè)人資料。所以如何保護顧客的個(gè)人資料是電子商務(wù)最大的問(wèn)題！
連接要安全
在提交任何關(guān)于你自己的敏感信息或私人信息——尤其是你的信用卡號——之前，一定要確認數據已經(jīng)加密，并且是通過(guò)安全連接傳輸的。你的瀏覽器和Web站點(diǎn)的服務(wù)器都要支持有關(guān)的工業(yè)標準，如SET(Secure Electronic Transaction)和SSL(Secure Sockets Layer)等。
保護你的密碼
不要使用任何容易破解的信息作為你的密碼，如你的生日、電話(huà)號碼等。盡量避免使用單一類(lèi)型的密碼，你的密碼最好應是一串比較獨特的數字、字母、其他字符的組合，這樣可以一定程度上防止密碼被盜取。
保護隱私
花幾分鐘閱讀一下電子商務(wù)公司的隱私保護條款，這些條款中應該會(huì )對他們收集你的哪些信息和這些信息將被如何使用做詳細說(shuō)明。
盡量少暴露你的私人信息，填在線(xiàn)表格時(shí)要格外小心，不是必填的信息就不要主動(dòng)提供。
永遠不要透露父母的姓名這樣的信息，有人可能會(huì )使用它來(lái)非法竊取你的帳號。
各種免費或收費的Web服務(wù)可以使你匿名瀏覽和購物。比如，你可以使用Anonymizer和Privada等站點(diǎn)來(lái)匿名訪(fǎng)問(wèn)其它商務(wù)站點(diǎn)，而不必暴露你的姓名和e-mail地址。
安全支付法
使用信用卡和借記卡在線(xiàn)購物不但方便，而且很安全，因為通過(guò)它們進(jìn)行的交易都受有關(guān)法律的保護，你可以對提款提出質(zhì)疑，并在質(zhì)疑得到解決之前拒絕付帳。另外，如果你的信用卡或借記卡被盜用，你只需承擔很小的一部分金額。網(wǎng)上拍賣(mài)站點(diǎn)越來(lái)越多，現金支付也越來(lái)越頻繁，如果交易額比較大，你就需要使用i- Escrow和Tradesafe等站點(diǎn)提供的第三者保存契據的服務(wù)，當然，這些服務(wù)是收費的。
檢查證書(shū)和標志
在美國，有一個(gè)叫做Better Business Bureau Online Reliability Seal的認證標志，擁有這個(gè)標志的公司至少需要一年以上的在線(xiàn)經(jīng)營(yíng)歷史，并已受到了當地有關(guān)部門(mén)的認可。同時(shí)，你可以參考BizRate，這個(gè)站點(diǎn)可以為你提供很好的有關(guān)在線(xiàn)購物的信息。它經(jīng)常組織用戶(hù)調查，并公布對商務(wù)站點(diǎn)有關(guān)項目的評分，如商品質(zhì)量，客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量和送貨是否準時(shí)等。
有些拍賣(mài)站點(diǎn)，比如eBay，有一個(gè)用戶(hù)反饋區，已經(jīng)購買(mǎi)過(guò)商品的用戶(hù)可以在這里對各個(gè)獨立銷(xiāo)售商的可靠性發(fā)表評論。
檢查銷(xiāo)售條款
著(zhù)名的在線(xiàn)零售商都會(huì )出示有關(guān)的銷(xiāo)售條款，包括商品質(zhì)量保證，責任限度，以及有關(guān)退貨和退款的規定等。有些站點(diǎn)要求客戶(hù)在購物前必須點(diǎn)選“同意這些協(xié)議”，有些站點(diǎn)則把這些條款放在一個(gè)鏈接后面。
稅款和運費
仔細閱讀運送和處理等費用的有關(guān)說(shuō)明，不同的送貨方式費用差別可能會(huì )很大。找一些提供低成本配送方式的公司，或在定購量大時(shí)可以免費送貨的站點(diǎn)。另外，很多國家和地區對網(wǎng)上購物是收稅的。
再檢查一遍訂單
在發(fā)送購物訂單之前，再慎重地檢查一遍。輸入錯誤(比如把2寫(xiě)成了22)會(huì )導致很?chē)乐氐暮蠊?。如果你收貨的地址和發(fā)出訂單的地址不同，你就需要做出特別說(shuō)明，并仔細檢查。另外，你必須確定你看到的價(jià)格正是該物品當前的價(jià)格，而不是你上次訪(fǎng)問(wèn)該站點(diǎn)時(shí)瀏覽器保存在你計算機中的臨時(shí)網(wǎng)頁(yè)文件上的過(guò)時(shí)價(jià)格。
估計送貨日期
銷(xiāo)售商應該會(huì )告訴你一個(gè)大概的送貨日期。按照美國聯(lián)邦貿易委員會(huì )的規定，如果銷(xiāo)售商沒(méi)有指定貨物送達日期，他就必須在30天內將貨物送達，否則必須通知客戶(hù)不能按時(shí)送貨，并提出撤銷(xiāo)訂單，退回貨款。
收貨確認
當面開(kāi)箱驗收確認，無(wú)誤后再簽字。
提出控訴
如果你在網(wǎng)上購物過(guò)程中碰到了問(wèn)題，你應該立即通知這個(gè)商務(wù)公司，在他們的站點(diǎn)上找到免費服務(wù)的電話(huà)號碼、郵件地址或指向客戶(hù)服務(wù)的鏈接。如果該公司自己不解決有關(guān)的問(wèn)題，你就應該與有關(guān)主管部門(mén)聯(lián)系了。
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